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西范優選開幕-濰百集團探索新零售道路上的跨越
來源:濰坊新聞網   2019-05-13 10:05:04
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51日,由濰坊百貨集團股份有限公司打造的西范優選生活館悄然開幕。該店位于濰坊高新區勝利東街濰縣中路東益家園南入口處,營業面積700平方米,集居家生活、文創和咖啡休閑”于一體,是一家高品質、高顏值、高性價比的家居集合店

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家居生活館:打造高顏值、高品質、高性價比商品理念

作為一家打造“讓生活更有范”理念的門店,西范優選生活館的經營主旨是從消費者的需求出發,為他們提供“好而不貴、物美價優”的商品。

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西范優選品類組合正是基于這一定位,甄選全國400多家大型制造廠商,大牌制造商直供,從源頭確保產品的品質。3000SKU逐一把關,挑選高顏值產品,以適應80后、90后和00后的消費定位。店內產品主打西范優選自營品牌,小部分品牌產品作為補充,最大程度控制產品價格,以提供給消費者高性價比的商品。

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在門店布局上采用情景化品類布局,同一品類同一區域統一展示。局部的情景化商品展示,為顧客提升了更好的購物體驗,滿足消費者購物時隨心任性的需要。

高科技手段賦能 直擊運營痛點?

西范優選全部使用電子智能價簽。電子價簽一鍵變價的功能配合陳列、庫存、營銷等解決方案應用,讓門店實現了對購物體驗與工作流程的優化提升,做到線上線下統一管理,從而讓消費者產生更好的購物體驗。

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排隊結賬一直是實體門店的一個痛點。西范優選生活館在保留傳統收銀方式的同時,開通手機閃付、刷臉支付和自助收銀。消費者可以通過自助收銀機進行自主結算。方便快捷是大多消費者選擇自助結賬的主要原因,現場一位顧客表示,(使用)自助結賬主要是快、不用排長隊,而且很方便,可以掃碼支付,也可以刷臉支付,第一次用的時候有點不熟練,有些地方會不懂,但是可以問旁邊的工作人員,用一次就會了。

大數據營銷平臺助力店面運營

大數據營銷平臺的運用是該店的另一大亮點,采用個人臉識別系統,店面的階段客流、客群軌跡、客群的實時分布能夠在第一時間獲得反饋,通過組織分析,能有效指導店面的陳列和布局,提升客戶購物體驗。

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該店負責人透露:“通過技術升級全方位提升消費者體驗是我們集團持續在做的事情,不斷聽取顧客意見,不斷吸收業內關鍵技術和成功經驗,從而使我們的技術也在不斷升級迭代,新零售技術革命沒有完成時,只有進行時。”

15日無理由退換貨 解決顧客后顧之憂

豐富顧客的購物體驗,體現在另一個方面,就是對產品、對顧客的高度負責,而產品的退換貨對于顧客來說是則是一個不容易協調的痛點。

在交流過程中,該店店長介紹了西范優選生活館“15天無理由退換貨”原則的優越性:“商品自購買之日起15日內,持有效購物憑證,享無理由退換貨服務(化妝品除外)”,除化妝品為消耗品無法執行15天無理由退換貨原則外,沒有過多的限制,直擊顧客痛點,真正解決顧客的后顧之憂。

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探索新零售道路上的一次跨越

2014年無印良品進駐中國之后國內家居集合店如雨后春筍般崛起,網易嚴選、蘇寧極物、一條等線上門店逐步向線下拓展,“線上線下一體化”已然成為新零售探索中的主流,?可以看出,濰百集團作為一家跨區域多業態的大型連鎖商業集團,多年雄踞中國零售百強榜。深耕區域市場,經營著大賣場、社區超市、便利店、百貨店、家居建材、購物中心等多個業態,而西范優選生活館則是濰百集團堅持創新求變、堅持探索新零售道路上的又一次跨越。

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     復制內容 責任編輯:   沙莎
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